Preguntes freqüents sobre les nostres tarifes
Si em canvio de domicili, puc emportar-me el meu número a la nova adreça?
Sí, no hi ha problema. Gestionem el canvi de domicili i configurem el telèfon fix al router que instal·lem a la nova adreça.
Tinc un ascensor a casa que necessita connexió amb el telèfon fix, em funcionària?
Sí, i tant, sempre que ja disposis de cablejat de telefonia fixa a casa teva. Només haurem de verificar que les connexions siguin les correctes. Si us plau, comenta-ho al nostre tècnic el dia de la instal·lació i ell mateix ho revisarà.
Quant triga a fer-se la portabilitat del telèfon fix?
Una vegada instal·lada la Fibra en el teu domicili, gestionem el canvi de companyia i portabilitat del telèfon fix. El canvi s’efectua al cap de 48 hores hàbils.
Necessito més línies addicionals, les puc afegir al meu contracte?
Sí, no hi ha problema. Pots afegir les línies que necessitis.
Quina permanència té aquesta tarifa?
Cap.
La Tarifa Indexada +10 kW no té permanència. Pots canviar de tarifa o de companyia quan vulguis, sense penalitzacions.
Puc canviar de potència contractada després de contractar?
Sí.
Pots sol·licitar un canvi de potència quan el necessitis. El nostre equip t’assessora per ajustar la potència al teu consum real i optimitzar la teva factura, segons la normativa vigent.
Com afecta la variabilitat del preu elèctric a la meva factura?
Amb una tarifa indexada, el preu de l’energia varia cada hora segon el mercat elèctric. Això significa
que:
- Quan el mercat baixa, pagues menys per l’energia consumida.
- Quan s’apuja, el preu del kWh augmenta en aquestes hores concretes.
L’avantatge és la transparència total: pagues exactament el que costa l’energia a cada moment, sense
marges ocults. Si pots adaptar part del teu consum a les hores més econòmiques, pots optimitzar i
reduir la teva factura.
Quina diferència hi ha entre la tarifa 2.0TD base i la +10?
La diferència principal està en la potència contractada i el tipus de subministrament.
-
Tarifa 2.0 TD base: pensada per a llars i petits subministraments amb fins a 10 kW de potència contractada.
-
Tarifa Indexada +10 kW: dissenyada per a subministraments amb potències superiors a 10 kW, com a pimes, negocis, comunitats o instal·lacions amb més consum.
A més, en la modalitat +10 kW: s’apliquen les estructures horàries 3.0 TD o superiors, més detallades; permet un control més elevat del consum per períodes; inclou atenció personalitzada i assessorament expert per a optimitzar la factura.
Puc tenir una IP fixa per a accés remot o videovigilància?
Sí.
Pots contractar IP fixa, ideal per a accés remot, servidors o sistemes de videovigilància, amb una connexió estable i segura en tot moment.
Oferiu suport tècnic 24/7?
Sí, el nostre suport tècnic està disponible 24 hores per a resoldre qualsevol incidència ràpidament.
