¿Puedo tener una IP fija para acceso remoto o videovigilancia?
Sí. Puedes contratar IP fija, ideal para acceso remoto, servidores o sistemas de videovigilancia, con una conexión estable y segura en todo momento.
¿Ofrecéis soporte técnico 24/7?
Sí, nuestro soporte técnico está disponible 24 horas para resolver cualquier incidencia rápidamente.
¿Qué velocidad de fibra necesito para mi negocio?
Depende del uso: para oficina pequeña basta con 100 Mbps, para teletrabajo o videoconferencias múltiples recomendamos 300 Mbps o más.
¿Puedo contratar varios servicios en un mismo paquete?
Sí, puedes combinar luz, fibra y móvil en un solo paquete, más cómodo y económico.
¿Hay permanencia o penalizaciones?
Las tarifas indexadas no suelen requerir permanencia obligatoria. Si tienes dudas sobre condiciones particulares de tu contrato, te las explicamos claramente antes de contratar. Las tarifas de precio fijo, tienen una permanencia de 12 meses.
¿Cómo puedo calcular mi consumo aproximado?
Puedes utilizar tu factura actual de luz o gas como referencia: revisa tus consumos mensuales o anuales para ver cuánta energía usas y, si lo necesitas, Serosense puede asesorarte personalmente para estimar tu consumo y elegir la mejor tarifa para ti.
¿El cambio implica cortes en el suministro?
No. El cambio de compañía (de cualquier comercializadora a Serosense) no interrumpe tu luz ni tu gas; tu suministro sigue funcionando mientras se tramita el cambio.
¿Qué pasa si ya tengo gas con otra compañía?
Puedes cambiar tu comercializadora de gas a Serosense sin cortes en el suministro y sin que tengas que gestionar nada complejo: el proceso de cambio es gratuito y Serosense gestiona todo por ti para que no te quedes sin gas durante la transición.
¿Puedo mantener mi instalación actual?
Sí. Si tu vivienda ya tiene la instalación de luz o gas en regla, puedes mantenerla sin problema al contratar con Serosense. La distribuidora revisa el punto de suministro habitual y no hay que cambiar nada físico si ya existe.
¿Qué necesito para darme de alta con Serosense?
Para contratar con Serosense solo hace falta proporcionar tus datos personales, el CUPS del punto de suministro y elegir la tarifa que quieres; ellos se encargan de gestionar todos los trámites de cambio o alta contigo.
